Du må installere programfilen for å få opp DBS. Dersom du ikke får det til, må du kontakte egen it-avdeling eller it-kontakt som må se på administratorrettighetene på gjeldende pc.
Det kan også være problemer med brannmur.
Sjekk at TLS 1.2 er aktivert på din maskin.
Skjermbildet mitt mangler felter, eller felter er usynlige
Det er viktig at du har riktig skjermoppløsning for å kunne se skjermbildene i DBS korrekt.
Minimumskravet for oppløsning er 1280x1024. Anbefalt oppløsning er 1920x1080 (full HD), eller 1920x1200. Husk også at innstillingene må være satt på 100% zoom.
Hvordan bestiller jeg brukerident i DBS?
Brukerident til DBS kan bestilles via Bilskadekontorets hjemmeside.
Betingelser for å bli bruker av DBS fremkommer på vår hjemmeside.
Maks antall bilder i DBS er 30, og bildene blir automatisk komprimert ned til max størrelse 200 kb avhengig av lys osv.
Det er maks plass til 20 MB totalt for bilder og vedlegg pr. oppdrag.
Maks størrelse på enkeltfil er 10 MB.
Dersom man ikke får med timepriser for eksternt lakkverksted må det opprettes en avtale med underleverandør for lakk, til høyre under timepriser.
Man må legge inn 0, da det ikke fungerer med blank verdi i mva-feltet.
Bilskadekontoret sender alltid informasjon om brukerident (samme som i DBS) og passord etter deltakelse på DBS-kurs eller registrering av bruker.
Dersom du fortsatt har problemer, send e-post til dbs-support@finansnorge.no.
Kombinasjonen Windows 11 og enkelte typer Intel skjermkort fører til at 3D-skisser i DBS vises med et stripemønster.
Veiledning for å sjekke type operativsystem og skjermkort.
Man kan først forsøke å søke opp oppdateringer for skjermkortet. Eventuelt kan man prøve å koble ut hastigheten på skjermkortet for å forbedre visningen av skissene.
Om dette ikke hjelper må det benyttes en PC med en annen kombinasjon av OS og skjermkort.
Det jobbes med problematikken hos grafikkort leverandør.
Har du glemt passord, trykk "Glemt passord" i påloggingsvinduet og legg inn ditt brukernavn for å få tilsendt en lenke for endring av passord.
Får du feilmeldingen "Brukeren er bortmarkert i DBS" ved pålogging, er brukeren satt inaktiv, ta kontakt med verkstedadministrator eller send mail til DBS Support.
DBS støtter ikke bruk av Apple sine produkter.
Det finnes programvareløsninger som gjør det mulig å starte opp Windows i en Mac/iPad, men det fungerer ikke tilfredsstillende.
Dersom det ikke fungerer med "Standard oppdrag", så skal man endre til "Annet oppdrag" i nedtrekkslisten.
E-læringskurs er tilgjengelig etter at du har fått brukerident i DBS Nettsiden er: https://learn.didac.no/fnf